业主投诉

  1. 赵****:尊敬的领导: 您好! 现向您反映一问题:我们为大庆万达小区居民,自去年小区更换为新天地物业后,物业将住宅楼的一侧(即后侧)的疏散通道、安全出口封闭、锁死,此防火通道由业主室内连接至楼外出口,物业此举严重危机了业主安全,存在安全隐患,前期可能由于有关检查,物业将通道暂时打开几日,应付检查,此后再次封闭,且消防通道内根本无任何照明设施,有的楼层的消防通道门也被锁死,只能依靠电梯如果发生特殊情况,后果不堪设想,物业锁死消防通道且欺骗检查行径,请领导及有关部门予以及时督促其整改,并杜绝其反复。 2014/2/19 14:17:00
    尊敬的领导您好:针对2014年2月24日业主的投诉,我们进行简单的情况说明。万达住宅小区的消防通道分为单双层通道,单层通道与一层电梯前室相连,通往单号楼层。双层通道则通往双号楼层。自入冬以来我公司出于广大业主的安全考虑,对双层消防通道进行了简单的密封处理,其目的只是为了防寒保暖,用透明胶带将门的边缘进行了密封。并没有进行硬性封闭,如遇紧急情况仍可起到消防应急功能。现阶段气温回升,我公司已经将密封胶带拆除完毕,其消防通道双层出口已经恢复其正常功能。其投诉内容中所提的消防通道内没有任何照明设备,与现实情况不符。其一、自我公司与万达物业交接以来,消防通道照明设备的确有一小部分存在问题,我公司也积极努力的对小区内所有的照明设施进行改良改造。现在阶段消防通道照明基本已经恢复完毕。其二、消防通道照明为日光感应,在光线充足的情况下,消防通道内灯光是不会亮的。望领导们能够了解万达住宅小区的特殊情况,给予我们工作上的指导。指出我们工作上的不足,我公司定会大力配合,积极整改。
  2. 张路:水木华庭3号楼一单元的单元门口风特别大 小孩都开不开 2014/2/19 11:26:00
    回复:此问题不在物业服务范围内。
  3. 赵:小区物业全部按一级收费,服务缺连3级都达不到,跟物业反映态度恶劣,居然还说住不起别住 2014/2/18 14:27:00
    投诉业主赵强从2012年至今一直不缴纳物业费,收费员催费多次不予缴纳,本着业主至上的原则彤城物业接到投诉后给予收费员予以辞退处理,彤城物业客服经理给业主赔礼道歉,彤城物业经理多次约业主面谈业主没有时间。
  4. 唐****:鑫苑小区是鑫仁泉房地产公司开发的,与和谐物业为一家,屋面长年漏水,从接房就漏水,一直没解决。 2013/12/26 19:49:00
    物业企业回复:物业企业协同开发商多次维修,带开春彻底维修,彻底解决。
  5. 客****:单元门锁损坏 和物业反映过无数次 物业就是不修 粘贴小广告的随便进入楼道内乱贴 楼道内堆积杂物严重 小区内卫生十分脏乱 迫切希望有关部门能给解决呀 2013/12/22 14:17:00
    对于业主反映的问题留的是客服的报修电话无法核实业主,请业主留有真实电话和姓名。