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1****：合同约定的4月15日水景启动，水景收费标准为0.093元，现今已经5月14日了，水景仍未启动，小区建筑面积33万平方米，水景费用0.093*330000*12等于36万余元，全年启动六个月，每个月6万余元的费用，就这么被高新物业白白拿走，是否应该给与我们业主退费，是否应该对此种行为予以处罚。 2014/5/14 14:05:00
果 1、由于今年天气原因，5月前水景设施还处于冰冻状态，无法启动，还有部分业主要求每天开放水景时间延长些，物业也在做这方面的方案。3、在5月1日物业就开始对水景启动做准备工作，水流较小，在5月4日，物业注入400立方水，但中心水景内的水在3天内就流失了。水景虽已过质保期，但开发商与物业没有办理交接手续，故物业第一时间联系开发商解决此事，开发商得出水流失的结论是存在漏点，截至目前开发商已找到4处漏点，已维修，但仍存在漏点，还在排查。目前，除中心水景，其余水景都在正常运行，物业方面会督促开发商尽快处理，不要影响到业主的生活环境。3、小区的草坪会在夏季进行部分补植。
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宫****： 小区从打交房以来经常停暖，3月19日又停了，家里有孩子，打开电暖器都不当用，已经两天了，暖气还没来，给物业打电话一问三不知，让给热力打电话，给热力打电话说供暖正常，打了无数电话，一问还是不知道什么原因停的暖，这样的物业如何有说服力，谈何服务！一个字“差” 2014/3/20 19:00:00
物业办回复：对于业主提出的问题是供热方面的，不在物业服务范围内，建议业主向供热部门咨询此事。
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尹****：尊敬的市领导
您好
我是龙凤区澳龙小区的一位业主有一件事情我想向你反映一下。说起这件事情我是十分气愤啊！这件事是关于我们小区物业安保队长尹立国的。
本身我家是在新村做买卖的平常家里就是老人和小孩，对于我们小区澳龙物业我了解的很少，也算是机缘巧合吧！在一次和朋友吃饭的饭桌上我了解了我们物业安保队长是一个什么工作状况。
也可能是我这位朋友那天在饭桌上多喝了几杯吧。对我们小区物业有一些怨言所以说了很多，我朋友以前也是我们物业安保，可是年前因为一点事不干了。他说我们物业安保队长利用职务之便把自己的儿子安排到安保晚班里挂名，一个月挣一千多块什么都不干，来上班签完到后就回家，据说已经干了半年了。说起来真是十分气愤啊！一个小小的安保队长竟然有这么大的权力，儿子来物业挂名挣钱，他是安保队长儿子是安保谁都会想到他能让儿子上班吗。我就不明白了难道澳龙物业真是没人了，李天书的钱真的这么好骗吗？表面上是坑你李天书，实际上是坑我们业主的钱。你们物业难道就不查吗？我们小区业主年年都不少交物业费，结果交来交去你们就用我们的物业费顾这样的员工，你们年年要物业费的时候难道不脸红吗？没有愧疚感吗？
身为一个安保队长应该廉洁奉公什么事情都要一清二楚，国家现在提倡抓贪污腐败难道你们私企就不抓吗？而且安保队长这个职务责任很重，维护着小区的一切安全，结果是他什么都不作为。晚班安保天天晚上18点签到，不到19点就下班你难道不知道吗？按照你们公司规定每晚两个小时巡岗一次他们都做到了吗？你敦促到了吗？你知不知道你们晚班安保白天都有第二职业，所以晚上必须休息根本就不可能晚上巡岗，因为按照公司规定两个小时巡一次岗的话晚上不睡觉他们白天没法在第二职业上班，而且按正常规定每一个星期和白班导班一次，因为这样便于员工的休息也便于管理，你们其他物业安保都是这样的，可是他们为了挂名挣钱不干活从来不导班，他们常年上晚班就是因为你们每一届队长不检查不过问，导致整个澳龙六个小区晚上唱空城计一百多栋楼晚上没有安保。我那位朋友说本以为你上任后会有好的开始，可是我那位朋友失望了，他也让我们全体业主失望了。你来了后更是变本加厉，你知不知道前年澳龙发生好几起晚间入室盗窃的事情，如果你们晚上安保有作为的话可能发生吗？你什么都视而不见你这安保队长怎么当的，你天天都干了什么？你为了不得罪人不顾小区业主的安全天天什么都不干，我们要你这安保队长有什么用。而且据我这位朋友所知他以前做安保班长的时候在上班期间还在老安保休息室和不知名女子鬼混过，他当安保班长时就有业主投诉过他，说他天天不上班开着私家车出去拉私活，不顾小区业主的安全晚上在天然气井边上出烧烤摊，还偷物业的电用，据说还上班期间和员工在安保休息室喝酒，最后喝的大小便失禁都尿在床上了，这个叫尹立国的队长连小学都没毕业大字都不认识几个，也没有管理能力。就是这样的一个人在前几次业主投诉后你们领导为了保他欺上瞒下，把他放在了惠民苑物业避风头，一个月后回来继续当班长、继续在天然气井边上出烧烤摊、继续上班期间喝酒。继续出去拉私活、继续偷电，还和以前一样。避风那一个月简直就像出去度假一样。看来他和你们领导处的不错啊！过年没少给你们各级领导送礼没少了花钱啊！哈哈我就不明白了就这样不负责任的一个人别说当安保队长了，连当安保的资格也没有结果还步步高升了，这是为什么啊？他是怎么从一个不负责任的安保当上安保班长、当上安保队长的，我想有点脑子的人都明白吧！我说这么多也是希望市各级领导能够派相关部门过来检查一下，希望市物业办区物业办能够出面对该人员进行核查，看看他有没有这能力胜任此职务。本身小区就没有业主委员会全指着物业能够好好服务业主，结果物业顾这样的员工太让我们失望了！我现在也怀疑这物业还有没有这能力管理澳龙小区，有没有能力服务澳龙业主我很是怀疑啊。看来没有业主委员会是不行的，我希望能够成立业主委员会对该物业进行考核，能者居之吗。你这行我们可以用你物业，不行我们就换其他物业不过你们顾这样的员工我个人看你们是不够资格。
2014/3/12 11:41:00
对于上述反映问题的回复：
1、对于尹立国其儿子在物业担任保安事件：在职期间均能遵守自己的岗位职责，工作期间均能完成本职工作，对工作态度认真。不存在不干活等现象。
2、对于尹立国烧烤摊位事件：烧烤摊位是尹立国其家人在经营，尹立国在下班后帮忙管理，工作之外时间不在物业管辖范围内，尹立国在职期间认真负责，不存在上述问题。
3、对于尹立国跑私活事件：尹立国在上班期间不存在脱岗现象，下班以后是否跑私活询问交通部门，不存在不良记录。
4、对于上述反映问题物业无法核实真实性，因检举人联系方式都是尹立国本人的联系方式。因澳龙项目部2014年领导班子大调整，对于检举人反映的前期问题无法核实，现在职期间表现良好。
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李****：创业城22区12号楼地热采暖，室内温度17度，厨房14度，来水温度24度达不到国家标准，打电话物业来测温后无人管，连续好几天还是低温，别的 小区温度却能达到22度 . 备注：创业城22区12号楼 2014/3/5 14:47:00
由于前期供热系统出现波动，影响运行，造成室内温度降低，经与用户沟通，现在问题已经得到解决，经现场测温已经达标，现室内温度为22度。
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李****：我租的房子电线疑老化，造成数次跳闸，春节期间导致我家冰箱里的实物损失近千元。本人近日自行采购电线，请物业公司代为穿线来处理电线老化问题。我家与物业公司沟通几次，物业公司人员均说，这不是他们服务范围之内，他们不管，如电线要走明线的话，他们跟领导申请同意后进行100~300元的有偿服务。我不理解的是墙体内疑电线老化，这种状况为何物业公司不予受理？我租房者去找谁呀？再说了电线我自己买回来就让物业公司给穿一下，就这么难吗？还各种理由推辞搪塞，我房子租金里包含物业费了，他们怎么就不给穿呢？难道物业公司就是打扫卫生吗？他们还说通个下水换个开关插座也是有偿服务的！这么说来我们租房者之前交的物业费就有等于白交之意啦！ 2014/2/24 10:01:00
针对业主反映的问题是室内的电线不在物业服务范围内，如需物业企业服务可提供有偿服务，请业主理解。